Quelle carte de fidélité choisir en 2026 pour un magasin, un restaurant ou un commerce de bouche ? Oubliez la carte à tamponner en carton : l’avenir appartient à la carte de fidélité digitale. Intégrée au wallet du smartphone de vos clients, elle devient un levier puissant pour votre croissance.
Découvrez comment la dématérialisation, l’automatisation et un CRM intégré peuvent transformer votre relation client, augmenter votre chiffre d’affaires et même améliorer vos avis Google. Que vous soyez commerçant indépendant, restaurateur ou gestionnaire d’un réseau de franchises, ce guide complet vous explique comment faire revenir vos clients plus souvent.
Quick access: How can you create a more effective loyalty program in your store?
La carte en carton a vécu. Facile à perdre, peu écologique et incapable de collecter des données, elle ne répond plus aux attentes des clients ni aux besoins des commerçants. La carte de fidélité dématérialisée change la donne.
Voici un comparatif clair des avantages du digital :
En résumé, la carte de fidélité digitale n’est pas qu’une version moderne de l’ancienne : c’est une solution complète qui transforme chaque passage en caisse en opportunité de croissance.
Chaque secteur a ses propres défis. Un programme de fidélité digital bien pensé s’adapte à chaque besoin.
Pour un restaurateur, un fast-food, un café ou une boulangerie, l’objectif principal est d’augmenter la fréquence des visites. Une carte de fidélité pour restaurant permet de :
Face à la concurrence du e-commerce, les boutiques physiques doivent offrir une expérience client mémorable. La fidélisation digitale est un atout pour :
Personnaliser les offres : Segmentez votre base client selon la fréquence d’achat, les préférences ou le magasin préféré pour des campagnes ultra-pertinentes.
Want to create your own loyalty card? Use our free online generator :
La force d’une solution comme HeyPongo repose sur la synergie de trois piliers technologiques.
As soon as possible, customers want omnichannel loyalty cards. They must enable interaction in all stores (including partner chains), on the website, and even on social networks.
This demand for omnichannelity is reflected in loyalty surveys. It is all the more pronounced among young people: it's no longer enough to have a loyalty card that you take out of your wallet every time you make a payment! New consumers want to be able to interact with the program, whether in-store, on an app, on the website, on social networks...
Touch points allow you to reward certain actions, credited with points: if a customer leaves you a Google review, follows you on Instagram, sponsors a friend, uses the site, activates accessory functions, etc... By being present on all touch points, a good loyalty program will bring you much more data to enrich your customer file.
When we compare the best loyalty cards, supermarkets are the obvious choice. We compare 4 supermarkets with 3 major chains. Most offer the chance to win euros in a jackpot, but their comparative strengths lie elsewhere:
Carrefour offers a loyalty card that is both physical and digital (in an app). It rewards your loyalty with a wide range of special offers, up to 10% on most of the products concerned. As a member, you can also try out free products (in exchange for your opinion), receive coupons and access the most generous promos.
The leading frozen food retailer is offering a loyalty program similar to those used by supermarkets. The program includes immediate on-shelf discounts, offers reserved for members, as well as exclusive content: recipe ideas, competitions, etc.
You too can offer a loyalty program with a competition: discover the Hey Pongo booster!
Lidl Plus is a 100% digital loyalty card. In the app of the same name, you'll find, unsurprisingly, exclusive discounts on selected products. You'll also find facilities for organizing your shopping and storing your receipts. The German retailer also offers competitions in the form of digital scratch cards.
The Ikea Family card is also free. Exclusive benefits include €10 coupons for every 4 visits to the checkout (not a great incentive to increase your average shopping basket). There are also competitions, invitations to the Swedish brand's workshops and events, and last but not least: a free hot drink with every visit, no purchase necessary!
Leroy & Moi is the name of the home and DIY chain's loyalty program. It features a points system (1€ spent = 1 point), which unlocks discount coupons. This cashback is backed up by a tier system, for normal or "Gold" members. Other benefits include a 5-year repair guarantee, the return of items without a receipt, and double points during certain promotions.
Action doesn't offer kitty-cornering or discounts, as its prices are already extremely low... As a result, its loyalty card is fairly minimalist. It takes the form of an app that provides information on product arrivals. The only advantage of the Action loyalty card: digital scratch cards activated after each checkout.
Finally, the Leclerc loyalty card is typical of the mass retail sector. It offers "cagnottage" on all listed products. Discount coupons can be used to increase your purchasing power by up to a few euros.
Le parcours client digital est pensé pour être simple, rapide et sans friction.
Un programme de fidélité digital est un investissement, pas une dépense. Et cet investissement se mesure avec des indicateurs concrets :
Suivre ces indicateurs de performance vous permet de piloter votre stratégie et de prouver l’impact direct du programme sur votre activité.
Certaines solutions de carte de fidélité gratuite peuvent sembler séduisantes, mais elles présentent souvent des limites importantes. Opter pour une solution professionnelle et payante comme HeyPongo est un choix stratégique pour la pérennité et la croissance de votre commerce.
En résumé, une solution gratuite est un gadget. Une solution professionnelle est un moteur de croissance.
L’un des grands atouts de HeyPongo est sa capacité à s’intégrer à votre environnement de travail existant. En tant que middleware, la plateforme se connecte à plus de 50 partenaires :
Cette connexion aux partenaires évite les doubles saisies, centralise vos données et crée une véritable expérience client omnicanale.
Prêt à transformer votre fidélisation et à faire décoller votre chiffre d’affaires ?
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Est-ce compliqué à mettre en place dans mon commerce ?
Non, la mise en place est très rapide. Il suffit d’un QR code à afficher en caisse. Nos équipes vous accompagnent à chaque étape pour une prise en main simple et efficace.
Comment la solution s’intègre-t-elle à mon logiciel de caisse ?
Nous avons développé des intégrations avec les principaux logiciels de caisse du marché. La connexion se fait en quelques clics et permet de synchroniser automatiquement les données de vente avec le profil de vos clients.
Puis-je gérer la fidélité pour mes différentes franchises ?
Absolument. Notre plateforme est conçue pour la gestion multi-points de vente. Vous pouvez gérer un programme commun à tout le réseau, tout en laissant de l’autonomie à chaque franchisé pour des actions locales.
Mes données clients sont-elles en sécurité ?
La sécurité et la conformité RGPD sont nos priorités. Toutes les données sont hébergées en Europe sur des serveurs sécurisés, et nous appliquons les standards les plus stricts en matière de protection des données personnelles.
