Le marketing automation transforme la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Grâce à l’intelligence artificielle et à l’automatisation, ces plateformes offrent de nouvelles opportunités pour acquérir des clients, personnaliser leur expérience et les fidéliser sur le long terme. Tous les canaux sont concernés : emailing, SMS, notifications push, réseaux sociaux, site web, etc.
Mais face à la multitude d’outils disponibles, choisir la bonne solution devient un vrai défi. Entre les plateformes conçues pour les grandes entreprises, celles spécialisées pour le e-commerce ou encore les outils pensés pour les points de vente physiques, il est facile de s’y perdre.
Pour vous aider à faire le bon choix, découvrez notre méthodologie, les critères de tarification, ainsi que notre comparatif détaillé des meilleurs logiciels de marketing automation en 2026.
Un logiciel de marketing automation permet d’automatiser, de mesurer et d’optimiser de nombreuses actions marketing afin de convertir des prospects en clients et de fidéliser sa base existante.
Il s’appuie sur différents canaux pour communiquer avec les clients ou leads : email, SMS, notifications push, réseaux sociaux, site web, etc. Surtout, il automatise des tâches répétitives et chronophages, telles que :
À l’origine, les plateformes de marketing automation se concentraient sur l’emailing, le lead scoring (notation des prospects) et la génération d’opportunités en B2B. Aujourd’hui, elles vont beaucoup plus loin.
Ces outils s’adressent désormais aussi au B2C et aux commerces physiques. Par exemple, Hey Pongo combine CRM B2C et plateforme d’engagement client, rendant l’automatisation accessible aux réseaux de points de vente pour générer plus de chiffre d’affaires grâce à des leviers comme la fidélité ou la gestion des avis Google.
Que ce soit en B2B ou en B2C, les fonctionnalités principales visent à :
Pour y voir plus clair, voici un tableau comparatif des principales solutions du marché en 2026, classées selon leur spécialité.
Ce comparatif repose sur une analyse pragmatique des besoins des entreprises en 2025. Nous avons évalué chaque outil selon des critères pondérés :
Le budget est souvent un critère décisif. Les tarifs des logiciels de marketing automation varient selon plusieurs modèles :
Conseil : Ne vous fiez pas uniquement au prix d’entrée. Calculez le coût total de possession sur un an, en incluant l’onboarding et la formation.
Avant de choisir, vérifiez la présence de ces fonctionnalités essentielles :
L’outil doit permettre de créer des séquences d’emails ou de SMS automatiques selon le comportement de l’utilisateur (visite d’une page, abandon de panier, anniversaire, etc.).
Indispensable en B2B : il s’agit d’attribuer des points à chaque prospect selon ses actions (ouverture d’email, téléchargement de livre blanc, etc.) pour identifier les leads les plus chauds à transmettre aux commerciaux.
Votre outil doit pouvoir se connecter facilement à votre CRM, votre site e-commerce (Shopify, Magento) ou vos réseaux sociaux.
Pour optimiser vos taux de conversion, la possibilité de tester différentes versions d’un email ou d’une landing page est essentielle.
Hey Pongo se démarque comme la meilleure solution pour le B2C, et plus particulièrement pour les points de vente physiques (restauration, retail, franchises). Contrairement aux plateformes complexes du B2B, Hey Pongo mise sur l’efficacité et l’engagement client.
La plateforme propose une suite complète d’outils de fidélisation, permettant de :
On apprécie : la simplicité d’utilisation, le focus sur la valeur vie client et l’aspect ludique qui engage réellement les clients finaux.
Acquis par Adobe, Marketo est la solution de référence pour les grandes entreprises B2B. Elle est idéale pour gérer des bases de données complexes et des cycles de vente longs.
On apprécie : la puissance du lead scoring et la personnalisation avancée des parcours clients. C’est l’outil parfait pour les équipes marketing expérimentées.
Zapier n’est pas un outil de marketing automation classique, mais il est incontournable. Il permet de connecter plus de 5000 applications sans coder, et de créer des workflows personnalisés (par exemple, ajouter un nouveau lead Facebook Ads dans votre CRM et lui envoyer un email automatiquement).
On apprécie : la flexibilité et le modèle freemium pour démarrer facilement.
Basé sur Mautic, Webmecanik est un acteur français solide. C’est une excellente alternative pour les PME qui recherchent une solution puissante, respectueuse du RGPD, avec un support local réactif.
On apprécie : la souveraineté des données, le prix accessible et la richesse fonctionnelle.
HubSpot est souvent le premier nom qui vient à l’esprit. C’est une plateforme tout-en-un qui regroupe marketing, vente, service client et CMS, avec une interface très ergonomique.
On apprécie : l’intégration native entre le CRM et le marketing. Attention toutefois au coût qui peut augmenter rapidement avec la taille de la base de contacts.
Choisir un logiciel français comme Hey Pongo présente plusieurs avantages :
Il n’existe pas d’outil universel, mais il y a toujours une solution adaptée à votre profil :
Changer de logiciel peut sembler intimidant, mais c’est souvent nécessaire pour passer un cap. Voici les étapes clés pour réussir votre migration :
Pour une PME, privilégiez le rapport qualité/prix et la simplicité de mise en place. Brevo (ex-Sendinblue) ou Webmecanik sont de très bons choix. Pour une PME dans le retail, Hey Pongo est particulièrement adapté.
Le CRM (gestion de la relation client) stocke les données clients et aide les commerciaux à gérer les ventes. Le marketing automation utilise ces données pour envoyer des messages automatiques. Les deux sont complémentaires. Pour en savoir plus, consultez notre article sur le système de fidélisation client.
Les tarifs vont de 0 € (versions gratuites limitées) à plusieurs milliers d’euros par mois pour les grandes entreprises. Comptez en moyenne entre 200 € et 500 € par mois pour une PME avec une base de données active.
Les plateformes de marketing automation offrent un large éventail de possibilités. L’essentiel est de choisir une solution alignée avec votre modèle d’affaires (B2B ou B2C) et vos ressources internes.
Les solutions complètes comme HubSpot ou Marketo conviennent aux structures disposant d’équipes dédiées. Pour les réseaux de points de vente et les commerces physiques qui souhaitent activer leur base client et générer du chiffre d’affaires additionnel, Hey Pongo s’impose comme une alternative efficace et simple à déployer.
Vous souhaitez découvrir comment l’automatisation peut dynamiser votre point de vente ? Découvrez Hey Pongo, l’alternative qui booste vos ventes : Lire l’article complet ou planifier une démo.
